Pogoji uporabe spletne trgovine Vitamini.si in nakupa izdelkov. Prosimo, da jih pred nakupom pozorno preberete.
Ponudnik in upravljavec spletne trgovine Vitamini.si je VITAMINI d.o.o., Kranjska cesta 2, 4240 Radovljica, Slovenija (v nadaljevanju »ponudnik« ali »prodajalec«).
Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Zavezujoči so za obe pogodbeni stranki. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s temi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
Pogoji so sestavljeni skladno z veljavno slovensko zakonodajo, med drugim z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter Obligacijskim zakonikom.
Opozorilo: Vse informacije na spletni strani so zgolj informativne narave in ne nadomeščajo zdravniškega nasveta, diagnoze ali zdravljenja. Prehranska dopolnila niso nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred oddajo naročila in ob sklenitvi pogodbe vedno zagotovil naslednje informacije:
Nakup je mogoč 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec izbrane izdelke doda v košarico ter naročilo potrdi po vnosu podatkov o dostavi in izbiri načina plačila. Ob oddaji naročila prejme samodejno potrdilo po elektronski pošti.
Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik naročilo potrdi. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni ter veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Ponudnik naročilo pregleda, preveri razpoložljivost izdelkov in ga potrdi oziroma z utemeljenim razlogom zavrne.
Pogodba je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku. Sporazumevanje s kupcem poteka v slovenskem jeziku.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Ponudnik kupcu omogoča naslednje načine plačila:
Ponudnik za vsak nakup izda račun z razčlenjenimi stroški in navodili za odstop od pogodbe. Kupec je dolžan pred nakupom preveriti pravilnost podatkov.
Naročene izdelke dostavljamo prek pogodbene dostavne službe na območju Slovenije, po dogovoru tudi v tujino. Naročilo praviloma odpremimo najkasneje v 3 delovnih dneh po prejemu plačila (pri plačilu po povzetju po oddaji naročila), v nobenem primeru pa ne kasneje kot v 30 dneh.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo o odstopu pošlje na info@vitamini.si ali po pošti na sedež podjetja.
Prejeto blago mora kupec vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in praviloma v originalni embalaži. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Ponudnik vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.
Pravice do odstopa skladno z zakonom kupec nima pri:
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o njej obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. V obvestilu mora natančno opisati napako in omogočiti ponudniku pregled izdelka.
Napaka je stvarna, kadar izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo, ne ustreza opisu ali vzorcu oziroma nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil. Ponudnik ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po dveh letih od izročitve blaga.
Za izdelke, za katere je izdana garancija, velja garancijski rok proizvajalca, ki znaša najmanj eno leto. Napako oziroma okvaro ponudnik odpravi (popravilo ali zamenjava) v razumnem roku, praviloma v 30 dneh; rok je mogoče s pisnim soglasjem kupca podaljšati za dodatnih 15 dni.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za dosledno izpolnjevanje svoje dolžnosti vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje skladno z veljavno zakonodajo in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Podrobnosti o vrstah podatkov, namenih obdelave in pravicah posameznikov so na voljo v Politiki zasebnosti, uporabo piškotkov pa ureja Politika piškotkov.
Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno in po mirni poti. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji.
Skladno z zakonodajo ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Kupci lahko za spore, ki izhajajo iz spletnega nakupa, uporabijo tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov (SRPS), dostopno na ec.europa.eu/consumers/odr.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Vsakokrat veljavna različica je objavljena na tej strani.