Politika zasebnosti

1. Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je VITAMINI d.o.o., Kranjska cesta 2, 4240 Radovljica, Slovenija.

• Identifikacijska številka za DDV: SI 16366450
• E-pošta: info@vitamini.si
• Telefon: +386 30 228 228

Osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.

2. Načela obdelave

Zavezujemo se, da bomo vaše osebne podatke obdelovali zakonito, pošteno in pregledno. Zbiramo le podatke, ki so nujni za jasno določene in zakonite namene, skrbimo za njihovo točnost ter jih varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.

3. Katere podatke zbiramo

Glede na način uporabe naših storitev lahko obdelujemo naslednje kategorije podatkov:

• ime in priimek, naslov za dostavo in naslov za izdajo računa;
• elektronski naslov in telefonsko številko;
• davčno številko in podatke o transakcijskem računu (pri poslovnih kupcih oz. vračilih);
• podatke o plačilu (npr. delne podatke plačilne kartice, ki jih obdeluje ponudnik plačilnih storitev);
• podatke o naročilih in nakupovalni zgodovini;
• IP-naslov, identifikatorje piškotkov ter zapise o obisku spletne strani;
• vsebino komunikacije z nami (npr. povpraševanja, reklamacije).

4. Nameni obdelave

Vaše podatke obdelujemo za:

• obdelavo in izpolnitev naročila, dostavo ter obveščanje o statusu naročila;
• izdajo računov in vodenje poslovnih evidenc;
• odgovarjanje na vprašanja, podporo kupcem in reševanje reklamacij;
• registracijo in upravljanje uporabniškega računa;
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter preprečevanje zlorab in prevar;
• neposredno trženje (e-novice) in prilagojeno oglaševanje, kadar za to obstaja podlaga;
• analitiko in izboljševanje delovanja spletne trgovine.

5. Pravne podlage

• Izvajanje pogodbe: obdelava naročil, dostava in plačila.
• Zakonska obveznost: hramba računovodske dokumentacije (davčna zakonodaja).
• Zakoniti interes: podpora kupcem, preprečevanje prevar in neposredno trženje obstoječim kupcem.
• Privolitev: prijava na e-novice, ciljano oglaševanje in profiliranje ter analitični in oglaševalski piškotki. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

6. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani, oziroma kot to zahteva zakonodaja.

• računovodski podatki: 10 let (skladno z davčno zakonodajo);
• podatki za trženje: do preklica privolitve oziroma največ 3 leta po zadnjem stiku;
• piškotki: glede na vrsto posameznega piškotka, praviloma do 2 leti.

7. Uporabniki podatkov

Vaših podatkov ne prodajamo. Posredujemo jih le pogodbenim obdelovalcem, ki nam pomagajo pri izvajanju storitev in so zavezani k varovanju podatkov — na primer dostavnim službam, ponudnikom plačilnih storitev, računovodskemu servisu ter ponudnikom informacijskih storitev. Podatke posredujemo tudi pristojnim organom, kadar tako zahteva zakon.

8. Piškotki

Za delovanje spletne strani in izboljšanje uporabniške izkušnje uporabljamo piškotke. Nujni in funkcionalni piškotki so potrebni za delovanje strani, analitične in oglaševalske piškotke pa uporabljamo le na podlagi vaše privolitve. Podrobnosti so na voljo v Politiki piškotkov.

9. Vaše pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate naslednje pravice:

• pravico do dostopa do svojih podatkov;
• pravico do popravka netočnih podatkov;
• pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«);
• pravico do omejitve obdelave;
• pravico do prenosljivosti podatkov;
• pravico do ugovora obdelavi in avtomatiziranemu sprejemanju odločitev;
• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Za uveljavljanje pravic nam pišite na info@vitamini.si. Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v enem mesecu.

10. Kontakt in pritožbe

Za vsa vprašanja glede obdelave osebnih podatkov smo dosegljivi na info@vitamini.si ali na telefonu +386 30 228 228.

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši predpise, imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu:

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Vsakokrat veljavna različica je objavljena na tej strani.